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秦永楠:直企对以产品为导向的坚守与自律

时间:2016-10-08 10:38:58  来源:当代直销  作者:

  直销公司是直销系统和直销人员的共享平台,承载着直销系统及其直销人员对产品的销售和服务,产品的销售和服务则是在其中一直起着导向性的作用。目前资金盘在某些地方沉渣泛起之际,直销公司更需要坚守是的以产品和服务为导向为直销的本原;同时,直销企业的产品大多是具有新技术含量,以满足消费者日益提升对复杂性产品的需求,因此,对直销企业来讲,服务产品的创新与实物产品研发同样重要;直销公司这种人员面对面的服务产品大多是具有文化含量的产品,因此,直销企业的文化产品创新和服务产品也具有同等重要的价值。直销企业实物产品、服务产品和文化产品的三个阶段已经为太阳神所提出并为一大批著名的直销企业用他们的创造性发明所共同证明。
 

  诚信是严格自律的核心价值
  直销公司同上市公司一样具有公众性,直销公司的资产和负债和众多具有共同属性的权益主体相关联,是一种公众性公司,具有很强的涉众性,只有在稳定性、信息透明、接受社会监督和政府监管、自我监管等方面的要求更加公开和严格;才能够保障直销企业的安全和健康的成长,因此要求直销公司有很强的自律性和加强通过媒体等各种媒介对各界的公共关系工作,以修正失误和进一步加强自律;同样,直销人员是直销市场中直接面对消费者的行为主体,每一个直销人员都是以直销公司的品牌销售公司的品牌产品,因此,要求直销人员也必须有很强的自律性。直销人员具有多重身份,首先是消费者,其次才是直销商,消费者的消费行为是通过体验到分享,当分享成为一种职业,消费者就转变为经营性消费者,即直销人员;直销人员通过对分享的服务让消费者进行产品的体验,并用推进式的服务使新的消费者进行分享。直销公司与直销人员的关系较为特殊,因为直销公司是共享的平台,但是直销人员是通过直销系统在直销公司这个平台共享的,直销系统既是直销人员的直销团队,又是直销人员的创业团队,因此,直销系统在直销人员的自律性的加强方面将起到非常重要的作用。
  直销企业是以自己的品牌,研发、生产和销售自己品牌的产品,和纯商业企业不同,直销企业是实体,直销业是实体经济的一个组成部分。直销业的发展既能够增加社会总财富中的物质财富总量,也能够增加精神财富。直销企业的特点在于,直销企业是由直销公司、直销系统和直销人员组成,共同成长的,其中的每一个组成部分都参与直销企业的主要运营和管理,所以无论是直销公司的平台,还是直销系统的纽带,不论是直销公司管理团队,还是销售人员都要严格自律,正如世界直销联盟在直销的商德中所规定的规则的那样,直销企业所包括的直销公司、直销系统及其直销人员,都必须严格自律和自我管理,其中,诚信是直销公司、直销系统和直销人员严格自律的核心价值,有也能衍生出更多的文化产品。
 

  离开了产品为导向等于背离直销的本原
  尽管直销只是一种营销方式,但直销企业和各种类型的实体企业一样,直销企业的本质仍旧是产品的研发、生产、销售和服务。直销企业的产品一旦出现安全和质量的问题、价格与品质相背离的问题、服务不到位的问题,退货不及时等,尤其是诺言不兑现,将会导致直销企业与消费者之间出现冲突。所以这要从产品和企业的两方面考虑,更深一层分析解构直销行为的本质特征,提高直销公司、直销系统和直销人员自律的自觉性。
  首先,回归直销企业的本原是对产品的研发、生产、销售和服务,离开了产品为导向的直销企业等于是背离了直销的本原。直销企业一旦卷入资金盘的运作,就会出现方向性错误,在两高一部的司法解释中对直销行为有了有明确规定;在有关金融诈骗的非法诈骗行为也有了明确规定;在全球各个国家和地区对于以传销的非法行为作为非法手段套取钱财的,其中包括美国的金字塔欺诈,台湾的老鼠会,等等,这些利用传销进行金融诈骗的行为都是属于违法行为,所以直销公司、直销系统和直销人员的自律首先要远离资金盘。
  其次,消费者对直销公司产品的消费属于复杂性消费行为,也就是消费者只有通过学习才能了解、熟悉和掌握从购买到使用的全过程的行为;直销企业的产品,如果没有对消费者进行培训服务、信息服务、咨询服务,以及各种技术手段的服务,是不可能完成这种对复杂性消费产品的全过程的,复杂性消费行为不可能像从超市货架上那样拿下来就能消费的简单性消费的行为 。

  加快完善相关条例,规范直销市场
  实际上,直销是一种以消费者为中心的市场行为,消费是直销行为的起点,消费行为贯穿于直销的始终,只有消费的体验,才有分享的文化。因此,直销业的健康发展,要坚持正规的直销文化,规范直销的行为。也就是说,需要企业严格律己,坚持以产品为导向。
  中国的直销业经过两次转型之后,已经形成了一种特色的复合型营销体系。自2005年关于直销业的两条例颁布的十年来,国家一直没有出台新的条例,而目前部分内容并不完全适用于当下持续发展的直销业,不管是直销公司、直销系统,还是直销人员,在没有一个比较完善的法律法规的监管制度下是容易出现问题的,这样一种条件下,对行业、社会、国家、民族都不利,所以,加快将两部条例进行完善,可以更好地规范直销市场;尽管“两高一部”的司法解释规范了以销售商品为目的的直销行为,直销企业也在坚守以销售商品为目的的直销行为准则,从而维护了正规、合法直销企业的权利与尊严;两高一部的司法解释不仅制止了不合法企业进行非法经营的行为,也为正规的直销企业坚守直销的本原与自律的基本行为规定了基本准则,在这个基本准则的基础上,直销企业将继续坚守以销售产品为导向和自律。

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