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安利已建体验馆、体验店、服务中心61家

时间:2017-10-19 09:29:40  来源:杭州日报  作者:柯静

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  10月16日下午,绿地中央广场,杭州最为炙手可热的运河CBD核心区,安利有一幢颇具标识性的体验馆。美国安利首席运营官麦凯泽、安利大中华总裁颜志荣在体验馆,颇为熟稔地点了两杯美式咖啡。

  而身边,在安利体验馆这个平台,点杯咖啡,聊聊产品的年轻人还有不少,更多人将安利体验馆看作展现安利产品的最好交流平台。而安利高层杭州行,就以一杯咖啡为由头,描述了这样一个年轻化、数字化、体验化的安利卓越体验场景。

  安利式卓越体验 不只是新零售

  作为中国率先拿到直销牌照的外资企业,安利在中国走过了22年,而从去年开始,不少人发现,这个国人熟悉的直销行业巨头正在脱胎换骨。

  从2017年5月开始,从事安利销售5年的杭州人小孟,已习惯将客人带到运河边的安利杭州体验馆。他告诉记者:他带着有购买纽崔莱维生素C需求的夫妻去体验馆,喝完咖啡,参观一圈后,两人兴致勃勃买了雅姿产品和皇后锅具。

  “面对面的交流,实体的体验,场景化的构建,更能让客人了解产品的性能,或者说是更能激发用户对美好生活的憧憬。”小孟告诉记者。

  记者看到,在绿地中央广场杭州体验馆,这里分为咖啡广场、纽崔莱品牌体验区、雅姿化妆品体验区、家居科技体验区等。而对于这一切场景的设置和功能区块的划分,安利大中华总裁颜志荣更显得熟门熟路。

  “现在大家都在谈新零售,很多电商企业也开始布局线下实体店,目的是实现线上线下全渠道融合,其实就是要回归零售的本质,就是给消费者提供更好的服务。将原有店铺全面升级为实体体验设施,这是安利给予大众卓越体验的一种态度。” 安利大中华总裁颜志荣说。

  截至目前,安利已建成体验馆、体验店、服务中心61家,安利将建立起覆盖全国的庞大线下体验网络,包括各级各类体验馆、体验店、服务中心、办事处等等,为安利营销人员提供社群活动场地,为消费者场景化的体验。在这样一个时尚品质生活样板间,消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧;可以进行各种健康、美容测试,学习相关知识、技能;可以参加各种丰富多彩的社群活动,结识新朋友,提升生活品质。

  撬动年轻人的超级入口

  带动安利年轻化变革

  “任何一个企业要发展,要成功,都必须不断地输入新鲜血液,要年轻化!”谈及“年轻化”,颜志荣说。而美国安利首席运营官麦凯泽,则用今年9月上市的安利新品XS运动营养饮料,告诉浙江的媒体,安利的年轻化战略正在稳步推进,从互联网工具、平台到品牌沟通方式、产品,都在进行改变,以吸引更多的年轻人加入。
  
  “其实,目前我们可以看到的安利移动工作室、跨境电商、体验文化,无不是年轻人最热衷的元素。”颜志荣说。

  数字的变化可以看出年轻化战略的成果:五年前,安利中国通过线上订单完成的业务占安利总业务量的10%左右,而现在则达到了55%。2015年,安利发布了“2025战略”,宣布未来十年要实现安利平台上的成功创业者数量翻番,并由传统意义上的线下直销公司,升级成一家“互联网+”的直销公司。

  不过,安利也面临着一个重新培训的问题,“我们的营销人员中有很多是50后60后70后,如何教会他们使用现代化的工具,研发操作性强的O2O线上线下平台,这是我们必须做的。”颜志荣说。

  在未来,打造线上数字化平台,将是安利数字化战略的重要载体,当下,数字蓝图已初具规模,安利目前已经建成了覆盖PC端、移动端、社交端的数字化矩阵,超过30万名经销商设立线上工作室,随时随地利用社交网络展业。

  而在移动支付之城杭州,智能化数字化的消费升级换代,带给美国安利首席运营官麦凯泽不少惊喜,他最后总结:“此次杭州行带来了很多消费模式的启发,安利还将不断升级数字化的矩阵,智能化推荐产品,精准满足和引导需求,开发更适合中国消费者的营养保健品,完善一整套流畅便捷的线上线下体验。”

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